JAKARTA - PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) terus memperkuat ekosistem layanan pendukung perjalanan dengan mengoptimalkan penggunaan e-Porter.
Layanan angkut barang digital ini hadir sebagai solusi praktis bagi para penumpang yang menginginkan kenyamanan lebih saat berada di area stasiun, tanpa perlu repot mengurus barang bawaan yang berat.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI Wisata untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui digitalisasi layanan yang inklusif, transparan, dan terukur.
Tarif Flat dan Kemudahan Akses Digital
Salah satu keunggulan utama e-Porter dibandingkan porter konvensional adalah kepastian harga. Pelanggan kini tidak perlu lagi melakukan tawar-menawar karena layanan ini memberlakukan tarif flat Rp38.000.
Direktur Komersial KAI Wisata, Hetty Herawati, menjelaskan bahwa transparansi harga menjadi kunci untuk memastikan ketenangan pelanggan. “Dengan tarif flat dan proses pemesanan yang mudah, KAI Wisata ingin memastikan perjalanan pelanggan menjadi lebih nyaman dan bebas repot,”.
Tersedia di 14 Stasiun Besar Indonesia
Untuk mendukung mobilitas yang tinggi, layanan e-Porter saat ini sudah menjangkau 14 stasiun utama di Pulau Jawa, mulai dari Jakarta hingga Surabaya:
| Wilayah | Daftar Stasiun |
|---|---|
| Jabodetabek | Gambir, Pasar Senen, Jatinegara, Bekasi |
| Jawa Barat & Tengah | Bandung, Cirebon, Semarang Tawang, Purwokerto |
| DI Yogyakarta & Solo | Yogyakarta, Solo Balapan |
| Jawa Timur | Madiun, Malang, Surabaya Pasarturi, Surabaya Gubeng |
Mendukung Inklusivitas dan Mobilitas Tinggi
Hetty menambahkan bahwa layanan ini sangat krusial terutama pada momen puncak volume penumpang. Fokus utama layanan ini adalah memberikan bantuan kepada kelompok pelanggan tertentu seperti keluarga dengan anak kecil, lansia, serta pelanggan dengan mobilitas terbatas.
"Kami berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api dengan lebih tenang, nyaman, dan menyenangkan sejak tiba hingga meninggalkan stasiun," kata Hetty.
Cara Pemesanan: Instan dan Terjadwal
Inovasi e-Porter dapat diakses melalui aplikasi mandiri E-Porter atau terintegrasi di dalam menu aplikasi Access by KAI yang tersedia di Appstore dan Playstore. Pelanggan memiliki dua opsi pemesanan:
Pemesanan Instan: Pelanggan mencari porter di stasiun, lalu melakukan pemindaian (scanning) kode barcode untuk memulai layanan.
Pemesanan Terjadwal: Pelanggan dapat memesan bantuan porter saat masih berada di dalam kereta sebelum tiba di stasiun tujuan.
